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Política de Envio
Prazo de Entrega: Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a localização, podendo levar de 5 a 15 dias úteis. Informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que o pedido for despachado.
Frete: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$300 em todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado no checkout, baseado na localização do cliente.
Atrasos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. Em caso de atraso, manteremos os clientes informados sobre a situação do pedido.
Política de reembolso
Condições para Reembolso: Oferecemos reembolso para produtos que apresentem defeitos de fabricação. O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias após o recebimento do produto.
Processo de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [cristinarotondaroe@gmail.com]. Após a análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento original.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Cancelamento de Pedido: Os pedidos podem ser cancelados sem custo até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido será considerado como em processo de envio.
Devolução: Aceitamos devoluções de produtos não utilizados em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Troca: Trocas são permitidas em até 14 dias após o recebimento. O cliente pode solicitar a troca por um produto de igual valor ou de valor superior, pagando a diferença. Os custos de envio para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
